Hilfe von Menschen, die Ihr System kennen.
Jeder Kunde von E&P Solutions erhält Support, mit oder ohne Paket. Sie entscheiden, wie viel Betreuung Sie brauchen. Wir kümmern uns darum, dass Ihr Odoo zuverlässig läuft.
Drei Arten von Unterstützung
Ihr Anliegen landet direkt bei unserem Team. Kein Callcenter, keine Weiterleitungsschleifen.
Technischer Support
Etwas läuft nicht wie erwartet? Wir finden die Ursache und beheben sie.
Anwenderfragen
Wir beantworten Fragen zur Bedienung so, dass Ihr Team es danach selbst kann. Auf Wunsch als kurze Schulung.
Beratung und Optimierung
Wir zeigen, wie Sie Odoo besser nutzen und wann sich eine Erweiterung wirklich lohnt.
Transparent und planbar
Starten Sie ohne Grundgebühr oder sichern Sie sich ein Stundenkontingent zu günstigeren Konditionen. Die Stunden können Sie auch für Schulungen nutzen.
- Support-Tickets über das Kundenportal
- Abrechnung nach Aufwand zu 250 €/h
- Zugang zur E&P Academy
- 6 Supportstunden pro Jahr inklusive
- Auch für Schulungen nutzbar
- Zusatzstunden 190 €/h
- Zugang zur E&P Academy
- 24 Supportstunden pro Jahr inklusive
- Auch für Schulungen nutzbar
- Zusatzstunden 190 €/h
- Zugang zur E&P Academy
- 48 Supportstunden pro Jahr inklusive
- Bevorzugte Bearbeitung
- Auch für Schulungen nutzbar
- Zusatzstunden 190 €/h
Alle Preise netto zzgl. USt. Wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen.
Lieber rundum betreut?
Mit Operate übernehmen wir Betrieb, Updates und laufende Optimierung Ihres Systems.
Ein Anliegen, ein Ticket
Im Kundenportal sehen Sie jederzeit den Stand Ihrer Anfragen und den gesamten Verlauf.
Ticket erstellen
Im Kundenportal oder per E-Mail an support@epsolutions.at.
Bestätigung
Sie erhalten eine Bestätigung, wir ordnen das Anliegen dem passenden Ansprechpartner zu.
Bearbeitung
Rückfragen und Antworten laufen direkt im Ticket. Alles bleibt nachvollziehbar.
Lösung
Wir schließen das Ticket ab. Den Aufwand sehen Sie transparent im Portal.
Welches Paket passt zu Ihnen?
Schicken Sie uns Ihre Anfrage. Wir melden uns persönlich und empfehlen das passende Paket.
Kurz beantwortet
Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten über ein Ticket im Kundenportal oder per E-Mail an support@epsolutions.at. In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch telefonisch.
Bekomme ich auch ohne Paket Support?
Ja. Mit dem Paket Community gibt es keine Grundgebühr, wir verrechnen nach Aufwand zu 250 €/h. Mit einem Stundenpaket zahlen Sie für Zusatzstunden nur 190 €/h.
Wer in unserem Unternehmen darf Tickets erstellen?
Alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens mit Zugang zum Kundenportal. Neue Zugänge richten wir auf Anfrage ein.
Kann ich die Stunden auch für Schulungen nutzen?
Ja. Die Stunden aus Basic, Pro und Premium gelten für Support und Schulungen gleichermaßen.
Was passiert, wenn das Kontingent aufgebraucht ist?
Wir arbeiten weiter und verrechnen die zusätzlichen Stunden zu 190 €/h. Sie sehen den Verbrauch jederzeit im Kundenportal.
Sprechen wir über Ihren Support.
Sie möchten ein Paket besprechen oder haben ein dringendes Anliegen?